Diplôme « Communication & Service Essentials » + Stage (Co-op) = 60 semaines
Savoir communiquer dans le monde professionnel + connaissances essentielles en Service Clientèle
Durée : 60 semaines
Niveau d’anglais : intermédiaire supérieur (B1)
Âge : 18 ans +

Partie 1 : 30 semaines de cours
Durant la première partie du programme, vous suivrez 4 heures de cours par jour du lundi au vendredi, soit 20 heures par semaine.
Les cours porteront sur l’anglais et les fondamentaux de l’anglais professionnel, la communication d’entreprise, la présentation professionnelle, les compétences en service clientèle, l’événementiel, la réception et accueil client, la vente, le secteur de l’hôtellerie-restaurant et le marché du travail canadien.
Vous aurez des cours théoriques complets et des projets individuels et en groupe à préparer chaque semaine (devoirs écrits et oraux) développant des compétences clés : présentation orale, exploitation de données, rédaction en anglais, vocabulaire, grammaire, entretien téléphonique, CV et lettre de motivation…
Partie 2 : 30 semaines de job rémunéré
Pendant cette deuxième partie, vous mettrez en pratique les connaissances que vous avez acquises en classe sur le service à la clientèle et vous acquérez une expérience de travail canadienne. Cette expérience professionnelle est l’occasion de travailler au Canada, de développer des contacts professionnels au sein de l’industrie et d’améliorer votre CV. L’école accompagne les étudiants tout au long du processus de recherche de job et vous aide à décrocher des entretiens grâce à leur carnet d’adresses. La majorité des placements se font dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, rémunéré au salaire minimum Canadien. Vous avez également la possibilité de chercher un job rémunéré ou non, par vous même, dans un domaine qui vous tient à cœur mais toujours en rapport avec votre formation. En fonction de votre profil et niveau d’expérience, vous pourrez éventuellement alors négocier votre salaire. Vous serez autorisé durant cette deuxième partie à travailler à temps plein, c’est-à-dire 40 heures par semaine.
Diplôme « Service Excellence for Business » + Stage (Co-op) = 48 semaines
Connaissances approfondies en Service Clientèle
Durée : 48 semaines
Niveau d’anglais : avancé (B2-C1)
Âge : 18 ans +

Partie 1 : 24 semaines de cours
Vous commencerez par une première partie de 24 semaines, durant laquelle vous suivrez 4 heures de cours par jour du lundi au vendredi. Soit 20 heures par semaine.
Les cours porteront sur les compétences en service clientèle, l’événementiel, la vente, le marché du travail canadien, l’hôtellerie-restauration, la réception et accueil client, les ressources humaines, le management et le leadership.
Durant cette partie théorique approfondie vous développerez des compétences essentielles sur le marché du travail. Vous assisterez à des conférences animées par des dirigeants de grandes entreprises et commencerez ainsi à travailler sur votre relationnel et votre réseau professionnel. Vous aurez aussi à travailler sur des projets individuels et en groupe chaque semaine.
Partie 2 : 24 semaines de job rémunéré
Pendant cette deuxième partie, vous mettrez en pratique les connaissances que vous avez acquises en classe sur le service à la clientèle et vous acquérez une expérience de travail canadienne. Cette expérience professionnelle est l’occasion de développer des contacts professionnels au sein de l’industrie et d’améliorer votre CV. L’école accompagne les étudiants tout au long du processus de recherche de job et vous aide à décrocher des entretiens grâce à leur carnet d’adresses. Vous pourrez aussi approcher les différents professionnels rencontrés lors des conférences organisées durant la première partie du cursus.
La majorité des placements se font dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, en vente ou accueil client, rémunéré au salaire minimum Canadien. Vous avez également la possibilité de chercher un job rémunéré ou non, par vous même, dans un domaine qui vous tient à cœur mais toujours en rapport avec votre formation. En fonction de votre profil et niveau d’expérience, vous pourrez éventuellement alors négocier votre salaire.
Diplôme « Service Essentials for Business » + Stage (Co-Op) = 40 semaines
Connaissances essentielles en Service Clientèle
Durée : 40 semaines
Niveau d’anglais : avancé (B2-C1)
Âge : 18 ans +

Partie 1 : 20 semaines de cours
Vous commencerez par une première partie de 24 semaines, durant laquelle vous suivrez 4 heures de cours par jour du lundi au vendredi. Soit 20 heures par semaine.
Les principes fondamentaux du service client vous seront enseignés. Les cours porteront sur les compétences en service clientèle, l’événementiel, la vente, le marché du travail canadien, l’hôtellerie-restauration, la réception et accueil client, les ressources humaines, le management et le leadership.
Durant cette partie théorique approfondie vous développerez des compétences essentielles sur le marché du travail. Vous assisterez à des conférences animées par des dirigeants de grandes entreprises et commencerez ainsi à travailler sur votre relationnel et votre réseau professionnel. Vous aurez aussi à travailler sur des projets individuels et en groupe chaque semaine.
Partie 2 : 20 semaines de job rémunéré
Pendant cette deuxième partie, vous mettrez en pratique les connaissances que vous avez acquises en classe sur le service à la clientèle et vous acquérez une expérience de travail canadienne. Cette expérience professionnelle est l’occasion de développer des contacts professionnels au sein de l’industrie et d’améliorer votre CV. L’école accompagne les étudiants tout au long du processus de recherche de job et vous aide à décrocher des entretiens grâce à leur carnet d’adresses. Vous pourrez aussi approcher les différents professionnels rencontrés lors des conférences organisées durant la première partie du cursus.
La majorité des placements se font dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, en vente ou accueil client, rémunéré au salaire minimum Canadien. Vous avez également la possibilité de chercher un job rémunéré ou non, par vous même, dans un domaine qui vous tient à cœur mais toujours en rapport avec votre formation. En fonction de votre profil et niveau d’expérience, vous pourrez éventuellement alors négocier votre salaire.